绵阳成立邮政管理局监督快递行业 明年起正式执法
来源：四川新闻网 发布时间：2018-04-03
四川新闻网－绵阳晚报 实习记者 廖红利）“这个月18号，我在淘宝网上买了一件羽绒服，都一周多了还杳无音讯，物流显示24号上午八点到的绵阳。”近日，市民吴先生向本报记者反映，包裹都到绵阳三天了，还迟迟未送到手里。
记者了解到，我市的邮政管理局刚刚成立，相关的手续还正在完善中，从明年1月1日起正式执法。市民如果遇到相关的问题可拨打申诉电话028-12305，针对市民反映的问题，市邮政管理局会做好相关的协助处理工作。
市民抱怨 包裹派送太缓慢
“这个月18号上午，我在淘宝网上买了一件羽绒服，当天下午卖家就发货了，但一个礼拜过去了，衣服都还没有送到。”吴先生告诉记者，他下个月结婚，羽绒服是买给家里人在婚礼当天穿的，眼看着婚期近了，衣服却迟迟未到。
据吴先生介绍，由于比较着急，他随时都在关注包裹的物流情况，当他再次查看物流时看到包裹在24日上午八点就到绵阳了，直到26号，衣服依旧杳无音讯，“我本想早点拿到衣服，如果大小不合适，我还有时间换。”
“快递公司没有联系我，我就主动打电话过去询问，当时也考虑到‘双11’刚过，快递公司的送货量较大，于是我打算自己去提货，业务员说，想提货就自己去仓库找。”吴先生告诉记者，他很不满意业务员的回答。
快递公司 货运高峰压力大
吴先生将情况反映给该快递公司的负责人。“我只是想向负责人反映一下他员工的工作态度，他居然说我为什么不把货单号等相关信息告诉他们。”吴先生说。
记者联系该快递公司的负责人了解到，自提需要客户提前预约，如果客户的包裹到绵阳后要自提，那么快递公司会直接把该包裹放到自提的筐子里。由于“双11”货运量陡增，快递公司压力十分大，对于客户突然提出要自己提货的要求，他们不能立刻满足。
“吴先生的包裹没有提前预约自提，又属于普通的快件，到绵阳后我们就按照正常的流程进行分检。”该快递公司的负责人告诉记者，在正常流程分检的状况下，客户突然提出特殊要求，无论从人力、物力以及时间上他们都跟不上。
邮政管理局 明年正式执法
据记者了解，像吴先生与快递公司这样不断升级的矛盾，如今比较常见。快递公司希望市民能够理解、包容，而市民也迫切希望邮政管理部门尽快规范和监督快递行业。
事实上，在网购经济越来越发达的今天，快递业务增涨迅速，本城分捡派送的压力越来越大，全国各地的快递公司均面临此类服务瓶颈问题，也被业内称之为快递业的“最后一公里”问题。
“目前，我们市邮政管理局刚刚成立，相关的手续还在进一步完善中，从明年1月1日开始正式执法。”市邮政管理局副局长唐旭全告诉记者，市民如果遇到相关的问题也可拨打申诉电话028-12305，针对市民反映的问题，市邮政管理局会做好相关的协助处理工作。
记者了解到，我市的邮政管理局刚刚成立，相关的手续还正在完善中，从明年1月1日起正式执法。市民如果遇到相关的问题可拨打申诉电话028-12305，针对市民反映的问题，市邮政管理局会做好相关的协助处理工作。
市民抱怨 包裹派送太缓慢
“这个月18号上午，我在淘宝网上买了一件羽绒服，当天下午卖家就发货了，但一个礼拜过去了，衣服都还没有送到。”吴先生告诉记者，他下个月结婚，羽绒服是买给家里人在婚礼当天穿的，眼看着婚期近了，衣服却迟迟未到。
据吴先生介绍，由于比较着急，他随时都在关注包裹的物流情况，当他再次查看物流时看到包裹在24日上午八点就到绵阳了，直到26号，衣服依旧杳无音讯，“我本想早点拿到衣服，如果大小不合适，我还有时间换。”
“快递公司没有联系我，我就主动打电话过去询问，当时也考虑到‘双11’刚过，快递公司的送货量较大，于是我打算自己去提货，业务员说，想提货就自己去仓库找。”吴先生告诉记者，他很不满意业务员的回答。
快递公司 货运高峰压力大
吴先生将情况反映给该快递公司的负责人。“我只是想向负责人反映一下他员工的工作态度，他居然说我为什么不把货单号等相关信息告诉他们。”吴先生说。
记者联系该快递公司的负责人了解到，自提需要客户提前预约，如果客户的包裹到绵阳后要自提，那么快递公司会直接把该包裹放到自提的筐子里。由于“双11”货运量陡增，快递公司压力十分大，对于客户突然提出要自己提货的要求，他们不能立刻满足。
“吴先生的包裹没有提前预约自提，又属于普通的快件，到绵阳后我们就按照正常的流程进行分检。”该快递公司的负责人告诉记者，在正常流程分检的状况下，客户突然提出特殊要求，无论从人力、物力以及时间上他们都跟不上。
邮政管理局 明年正式执法
据记者了解，像吴先生与快递公司这样不断升级的矛盾，如今比较常见。快递公司希望市民能够理解、包容，而市民也迫切希望邮政管理部门尽快规范和监督快递行业。
事实上，在网购经济越来越发达的今天，快递业务增涨迅速，本城分捡派送的压力越来越大，全国各地的快递公司均面临此类服务瓶颈问题，也被业内称之为快递业的“最后一公里”问题。
“目前，我们市邮政管理局刚刚成立，相关的手续还在进一步完善中，从明年1月1日开始正式执法。”市邮政管理局副局长唐旭全告诉记者，市民如果遇到相关的问题也可拨打申诉电话028-12305，针对市民反映的问题，市邮政管理局会做好相关的协助处理工作。
